Direito de Arrependimento

Ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

• - O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• - Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à GMAD Centro do Alumínio na embalagem original, acompanhado da DANFE, do manual e de todos os seus acessórios;
• - O cliente deverá solicitar a devolução através do SAC.

Após o recebimento do produto a GMAD Centro do Alumínio verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão (REDE ou outras formas disponíveis que virem a substituir esta) será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pela GMAD Centro do Alumínio, é de responsabilidade da administradora do cartão (REDE ou outras formas disponíveis ou que virem a substituir esta).

Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a GMAD Centro do Alumínio, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão (REDE ou outras formas disponíveis ou que virem a substituir esta) na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

A GMAD Centro do Alumínio isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Política de Trocas

Ao Cliente será facultado o direito de troca das mercadorias, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

• - O prazo de troca da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• - Em caso de troca, o produto deverá ser devolvido à GMAD Centro do Alumínio na embalagem original, acompanhado da DANFE, do manual e de todos os seus acessórios;
• - O cliente deverá solicitar a troca através do SAC.

A GMAD Centro do Alumínio isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Política de Garantia

Os produtos comercializados pela GMAD Centro do Alumínio possuem garantia de acordo com o Termo de Garantia que acompanha o produto e será prestada pelo fabricante com total observância ao CDC através de suas Assistências Técnicas.

Conforme CDC, nos primeiros 07 dias após a entrega, o produto com defeito de fabricação será trocado por outro novo. Após este período, o consumidor deverá procurar a assistência técnica do fabricante. Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.

O produto deverá ser encaminhado à empresa juntamente com a nota fiscal de compra, em sua embalagem original, bem protegido, com todos os componentes, manuais, acessórios, e etc. Será também necessária uma descrição do problema observado.

Caso o mesmo seja enviado fora dessas condições, terá perda total de garantia e será devolvido ao comprador. A garantia cobre somente defeitos de fabricação.

A GMAD Centro do Alumínio isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.